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   (1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

  

   (2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

  

   (3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组

  ,可随时到达现场抢修。

  

   (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

  

   (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当

  天完成维修。

  

   (6)经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

  

   (7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

  

   (8)诚信做事微笑面对每一个客户,真诚让客户,放心,安心,舒心。

  

   泉州美的空调售后维修服务承诺:

  

   美的服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心

  

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      服务程序电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。

  

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      == 政策详解

  

   1、国外区域(含港、澳及台湾)的美的服务不属国内客服系统服务范围。

  

   2、遥控器的包修与整机包修期相同,但遥控器人为损坏的不包修。

  

   3、清洗、保养不属于美的产品质量问题,按国家相关规定收费处理。

  

   4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。

  

  

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   可靠性标准保障:把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立国家化检测标准,提倡美的可靠性,以安全性、适应

  性、稳定性、抗压性等保障美的品质。

  

   质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三

  个月,如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,我们将免费召回并更换新机。

      

  

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